曾經在90年代瀕臨破產，，「藍色巨人」以強大的科計與研究能力，將其對大型機硬體的依賴轉項軟體與服務，浴火重生後獲致成功。

IBM上周過百歲生日，百年老店不顯老態，甚至活力充沛，IBM的長青之道是什麼？業界專家說，IBM 提供的經驗是，千萬別離開你的過去，務必以過去為基礎，向上堆疊。

1990年代初期，製造大型電腦的IBM無法順應個人電腦市場的快速變遷，一度瀕臨破產。IBM從霸主跌落谷底，再試圖重生的旅程，是所有產業龍頭公司早晚可能面臨的挑戰。現今的IBM獲利強勁，股票市值更在今年初凌駕於Google之上。

許多公司起死回生，是勇於拋開過去，開創未來。紐約時報報導，IBM的經驗同時告訴眾人，不必要全然從過去出走，可以過去為地基，向上建築。IBM最可貴的建築塊，是它的技術、科技與行銷，且IBM成功以這些建築塊復活。

專家說，這些建築塊正是任何一家公司的核心資產，比任何特定的產品或服務更彌足珍貴。
紐時說，以IBM為例，公司的一大資產是穩固、長期的客戶關係、強大的科技與研究能力，以及公司在提供軟、硬體與服務上，具有無可匹敵的技術廣度。

營運危機顯現後，IBM從大型機製造商轉型為供應商，協助客戶將不同科技加以整合與管理成現代的資料中心。儘管IBM的大型電腦硬體銷售僅占公司營收的4%，但大型機的技能協助IBM重新找回春天。當大型機與軟體、儲存、服務合約一起統計時，總營收提高至25%，獲利甚至高達45%。
公司同時重新調整研究實驗室與行銷方向，專注於服務與軟體，讓數千人接受再訓練，透過購併彌補內部部門的不足。

IBM目前也努力發展雲端運算與軟體，協助大企業客戶以雲端技術，建立大型資料中心。
哈佛商學院的尤費指出，IBM提供龍頭公司的最佳教訓是，千萬別拖延，否則危險即會逼近。1990年尤費以IBM為個案研究對象時，許多受訪者即說IBM須切斷對大型機硬體的依賴，轉向軟體與服務。

IBM直到危機降臨才改弦易轍，他說，要龍頭公司擺脫老大心態重擬方向不是易事，尤其是危機還不見蹤影時。

聯合報╱編譯王麗娟 @ udn.com/