微軟透過Windows 95曾經定義了電腦作業系統；現在微軟希望冀透過Win 8再次重新定義電腦的使用者經驗；微軟日前宣稱Win 8將會完美整合電腦與行動裝置的使用經驗，讓我們分兩個層面看Win 8發表開賣這件事情。
 
從個人電腦使用角度來看，消費者對電腦的要求，從一開始的穩定不當機，到現在其實所求無多，最重要的其實是不需要大幅度改變使用習慣。正如鍵盤打字是一個學習門檻很高的操作，但當你學會，習慣用鍵盤打字時，就算有人給你一種宣稱更快、更好用的輸入方式，也不見得願意埋單，試圖改變使用習慣本身就是一個冒險。
 
微軟希望提供個人電腦與行動裝置一致性的使用體驗，但多數消費者看到Win 8，第一個反應多半是「開始按鈕」怎麼不見了？怎麼找控制台？怎麼上網？怎麼開Office？雖然微軟很貼心地設計出「12字口訣」，試圖降低消費者的恐慌，但時至今日，任何需要口訣才能上手的作業系統，都在挑戰消費者的使用習慣與耐心。研究機構Gartner分析師Stephen Kleynhan就說，這將是15年來企業首次需要教員工如何使用Windows。


 
從行動裝置使用角度來看，大多數的平板電腦與智慧型手機使用者，使用行動裝置的最大用途還是以娛樂優先，打Game、看影片、玩臉書，不管是iPhone或是Android都有豐富的應用程式可供下載，微軟在Windows Phone 7後，一直試圖在應用程式端拉近與兩者的距離，但數量差距目前仍以倍數計；一款行動裝置如果沒有夠多的人購買，就不會有開發者大舉投入開發資源，因為回收困難，這是典型「雞生蛋，蛋生雞」的兩難局面，也正是微軟目前在行動裝置面對的主要問題。
 
微軟平板最大、也是一直以來的優勢，就是可以運行Word、Excel這些常見辦公軟體，以及讓企業IT可以很方便地管理Win平板等，平板的企業用途一直是利基市場，過分強調商用市場的優勢，也正是掩飾對家用娛樂市場的無能為力。
 
在科技市場的戰役中，已經從單一公司的對決，邁向生態圈（Eco System）的集團戰，微軟或許有不得不戰的壓力。但兩點之間最短的路線不是直線，而是最熟悉的路線，選擇挑戰消費者的習慣，本身就是最大的挑戰。