【文／川北義則；譯／周幸】

現在的年輕人不太能忍受「挨罵」，大概是小時候父母捨不得罵、沒挨過什麼罵，對這件事缺乏免疫力。這點讓這年頭的公司主管們很困擾。

為什麼困擾？主管稍微說一句：「這樣不行吧？沒有人接電話是這樣應對的……」有的人會反倒發起脾氣：「那就請不要把這件事交給我做。」

搞不清楚自己的位置，也沒有鬥志想好好做事，這樣子找工作、進公司到底是為了什麼？公司的主管或資深員工對這種人的態度感到不可思議，再也提不起勁糾正、責罵他，對這個新人未來的發展相當不利。

在公司裏，主管或資深員工責備新人晚輩有確實的含義，不只是針對當事人而已。主管覺得團隊有些鬆散，想提醒或刺激大家，有時會罵一罵人。有時候為了指導菜鳥怎麼接電話，會先抓一位老鳥開罵，指責他哪裏應對得不恰當。也就是說，主管罵一個人，目的往往不只是在糾正挨罵者一個人的問題。

一九六五到一九七三年，巨人隊締造輝煌的九連霸紀錄，那個時期的川上哲治教練回憶：「責罵必須看對象，有些人一挨罵就變得很退縮，這種人我不隨便罵。但球隊一定會有非罵不可的情況，這時候我就罵一罵長嵨茂雄，讓所有人警惕，所以，長嵨經常扮演挨罵的角色。」（編按：長嵨茂雄從一九五八到一九七四年效力於日本職棒讀賣巨人隊，是巨人隊的核心打者，現為巨人隊的終身名譽教練。）

挨罵讓人不舒服，尤其在很多人面前遭到斥責，更會感覺受到羞辱。但是，組織並不是交換個人感情的場所，罵人的一方是站在組織成員的立場去罵人的。

所以，你成為組織一員之後，就必須做好這樣的心理準備：挨罵也是工作的內容。能幹的上司會選有潛力的人來責罵，因此，挨罵的時候，不妨想成是主管對你特別照顧。

當然，並不是所有上司都那麼睿智，一定也有憑個人情緒罵人的主管。但是請記得，責罵有我上述所說組織上的意義，就身為組織一員來說，你還是非得接受挨罵這件事不可。

即使受到不合理或嚴厲的斥責，也試著對責備你的人說：「我瞭解了，以後會注意，謝謝。」只要想想，如果挨了日本前摔角手安東尼奧‧豬木的「鬥魂注入」巴掌都能道謝，其他言語上的責備都可以坦然接受。

豬木在一九九○年出任國會議員期間，在一次演講中，為了娛樂效果，他讓學生朝他腹部揮拳。有位豬木的學生練過少林寺拳法，很用力地朝豬木大力揮拳。豬木嚇了一跳、反應不過來，當下打了學生一巴掌，這位學生很高興地對豬木說：「謝謝。」這段影片後來公開，有一群早稻田大學的準考生慕名而來，自願讓豬木呼巴掌，結果全考上了早稻田大學，帶來信心和鬥志的「鬥魂注入」巴掌就此聞名。

有位新人記者去採訪某大企業的宣傳部長，才開始問個問題，沒想到那位部長突然發飆：「這麼基本的東西也不先做功課，就敢來採訪？你給我回去。」

新人記者沮喪地離開。但後來他重新想想，如果就這樣放棄，以後怎麼辦？於是，他隔天裝成一副沒事的樣子，再次前往。

結果如何呢？沒想到部長一看到這位新人記者，就展開雙臂、熱烈地迎接他：「歡迎，歡迎，想問什麼儘管問吧。」原來，這位部長每回遇到新人記者，都用同一招來測試他們的能耐。

有位眾所周知的名企業家曾說：「要能夠感謝責罵你的人，才會有成就。」你認為這位企業家是誰呢？答案是：比爾‧蓋茲。不習慣挨罵，你的班就上不下去了，我希望你有這個體悟，不要害怕「挨罵」這件事。